Aviso de Privacidad

1. Datos personales que serán sometidos a tratamiento

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, recopilamos sus datos personales cuando usted nos los proporciona directamente a través del sitio webhttps://mxhvac.com/, mediante formularios de contacto, solicitudes de cotización, correo electrónico, atención telefónica o al contratar nuestros servicios.

Los datos personales que recabamos incluyen:

• Datos de identificación: Nombre completo, firma, identificación oficial (en caso de requerirse para contratación o facturación).
• Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono fijo y/o celular, domicilio de entrega o servicio.
• Datos laborales y/o corporativos: Nombre de la empresa, puesto o cargo, domicilio fiscal o comercial.
• Datos patrimoniales o financieros: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), datos de facturación y/o información para procesamiento de pagos.

2. Finalidades del tratamiento de datos personales

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

A. Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Identificarlo y autenticarlo como cliente o usuario de MXHVAC.
• Procesar, gestionar y dar seguimiento a sus solicitudes de información, cotizaciones, pedidos o contratación de servicios relacionados con equipos de aire acondicionado, calefacción, ventilación y refrigeración (HVAC & RF).
• Prestación de servicios de instalación, mantenimiento, reparación o suministro de refacciones y equipos.
• Emisión de facturas electrónicas y comprobantes fiscales correspondientes.
• Procesamiento de pagos, cobros y aclaraciones financieras.
• Brindar atención al cliente, soporte técnico, seguimiento a garantías o aclaraciones.
• Cumplir con obligaciones legales, normativas y contractuales aplicables.

B. Finalidades secundarias (opcionales)

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

• Envío de promociones, boletines informativos, catálogos de productos y novedades.
• Realización de encuestas de satisfacción y evaluación de la calidad del servicio.

Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico acontacto@mxhvac.comcon el asunto "Negativa para Finalidades Secundarias". La negativa no será motivo para negarle los servicios o productos que solicite o contrate con nosotros.

3. Transferencia de datos personales

Sus datos personales no serán vendidos, alquilados ni transferidos a terceros ajenos a MXHVAC, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos, hosting, infraestructura de servidores, envíos de correo o pasarelas de pago necesarias para la operación del sitio web https://mxhvac.com/.
• Empresas de mensajería o logística encargadas de la entrega de equipos, refacciones o documentación.
• Autoridades competentes en cumplimiento de las leyes aplicables o mandamientos judiciales.

Estas transferencias no requieren de su consentimiento en términos del artículo 37 de la LFPDPPP.

4. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Procedimiento para el ejercicio de Derechos ARCO:Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO o revocar su consentimiento, deberá enviar su solicitud al correo electrónicocontacto@mxhvac.como comunicarse al teléfono 81-2261-5492.

La solicitud deberá contener:

1. Nombre completo del titular y correo electrónico o teléfono para comunicarle la respuesta.
2. Documento que acredite su identidad (copia legible de INE, Pasaporte u otra identificación oficial).
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos.

Plazos: Le comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la notificación de la respuesta.

5. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

En nuestro sitio web https://mxhvac.com/utilizamos cookies y tecnologías de rastreo para monitorear su comportamiento como usuario de internet, lo que nos permite brindarle una mejor experiencia de navegación. Los datos que recabamos incluyen: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro del sitio, así como la fecha y hora de navegación. Puede deshabilitar o configurar el uso de cookies en cualquier momento desde los ajustes de su navegador web.

6. Medidas de seguridad

MXHVAC cuenta con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

7. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos o de cambios en nuestro modelo de negocio. Cualquier modificación estará disponible para su consulta directamente en nuestro sitio web:https://mxhvac.com/.

Última actualización: Julio de 2026.